Špecialista zákazníckeho servisu M/Ž

Pre nášho klienta, medzinárodnú spoločnosť s viac ako 40 ročnými skúsenosťami v oblasti predaja spotrebnej elektroniky, domácich spotrebičov a distribúcie inovatívnych produktov v rámci celej Európy, hľadáme skúseného Špecialistu zákazníckeho servisu.

Na pozíciu Špecialista zákazníckeho servisu hľadáme motivovanú a angažovanú osobnosť, ktorá sa aktívne zapojí do budovania a následného rozširovania oddelenia zákazníckeho servisu, bude poskytovať podporu zákazníkom a spolupodieľať sa na úspechoch spoločnosti. Kandidát bude prvým kontaktným bodom pre zákaznícke dopyty týkajúce sa produktov na všetkých hlavných platformách elektronického obchodu v rámci Európy (primárne Nemecka), preto je nevyhnutná veľmi dobrá znalosť nemeckého jazyka.

Na tejto pozícii budete úzko spolupracovať so svojím nadriadeným, ako aj so všetkými internými oddeleniami s cieľom nachádzať efektívne riešenia a poskytovať zákazníkom vynikajúci servis. 

Medzi typické činnosti na tejto pozícii patrí najmä:​

•  komplexné vybavovanie požiadaviek zákazníkov (prevažne emailom),

•  zabezpečenie spracovania objednávok náhradných dielov,

•  efektívna prioritizácia požiadaviek podľa ich naliehavosti,

•  aktívna podpora neustáleho zlepšovania zákazníckeho servisu,

•  proaktívne riešenie problémov zákazníkov,

•  úzka tímová spolupráca v rámci spoločnosti a koordinácia externých partnerov.

Spoločnosť sa vyznačuje mimoriadne priateľskou rodinnou atmosférou a otvorenou komunikáciou. Svojich zamestnancov podporujú nielen počas doby adaptácie, ale počas celej doby fungovania na tejto pozícii. 

Na tejto pozícii sa najlepšie uplatní kandidát, ktorý:

• kladie dôraz na slušné a profesionálne jednanie so zákazníkmi, partnerskými spoločnosťami a kolegami,
• ovláda nemecký a anglický jazyk slovom aj písmom na výbornej úrovni (znalosť ďalších jazykov je výhodou),
• má predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu,
• pracuje precízne, samostatne a má zmysel pre zodpovednosť,
• disponuje dobrými znalosťami MS Office,
• má záujem o neustále vzdelávanie, je zvedavý a otvorený novým poznatkom,
• je tímový hráč s praktickým prístupom a silnou schopnosťou sebarealizácie,
• považuje za dôležité, aby ho práca napĺňala.

Naším klientom je rodinná firma s dlhoročnými skúsenosťami v segmente elektronických produktov pre domácnosť obľúbených na európskom trhu. Náš klient financuje, spolu-dizajnuje, importuje a distribuuje vlastnú značku produktov. Firma kladie dôraz na dlhodobé partnerstvá, kvalitu a udržateľný rast.

Životopisy posielajte prosím v angličtine, prípadne v nemčine. Výberový proces pozostáva minimálne z 2 kôl, pričom 2.kolo je realizované u klienta. Vyrozumenie o výsledku výberového procesu dostane každý uchádzač.